Politique de retours

APERÇU

Chez Ohma, nous comprenons que parfois un article ne répond pas tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple pour nos produits.

SECTION 1 – DURÉE DE LA POLITIQUE

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d'échange.

SECTION 2 – CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible au retour, l'article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

SECTION 3 – ARTICLES NON-ÉLIGIBLES AU RETOUR

Nous ne pouvons accepter le retour des Produits personnalisés ou sur mesure.

SECTION 4 – REMBOURSEMENT

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, de débit ou à votre méthode de paiement d’origine.

SECTION 5 – DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Les remboursements sont généralement effectués dans les 2 semaines après réception du produit. Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai attendu, veuillez d'abord revérifier votre compte bancaire, puis contacter votre société de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces vérifications le remboursement n'est toujours pas visible, veuillez nous contacter à contact@ohma.store

SECTION 6 – ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article pour le même produit, merci d’en faire la demande par mail à contact@ohma.store, puis retourner l’article à notre adresse.

SECTION 7 – PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous le notifier par mail à contact@ohma.store et fournir un reçu ou une preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre colis pour les retours de grande valeur, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via la section Contact.